ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 18 DE NOVEMBRO DE 2025

A CityFarma Parque Fluminense, inscrita no CNPJ 11.238.328/0001-67, respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nosso site https://cityfarmaparquefluminense.com.br/.

Ao acessar nosso site ou entrar em contato conosco via WhatsApp, você concorda com os termos desta Política.

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atendimento e comunicação com você:

1.1. Dados fornecidos voluntariamente

• Nome

• Número de telefone

• Informações trocadas no WhatsApp

• Endereço (quando informado para entrega)

• Dúvidas, solicitações ou mensagens enviadas nos canais oficiais

1.2. Dados coletados automaticamente

Como a maioria dos sites, podemos coletar informações técnicas básicas, como:

• IP

• Tipo de dispositivo

• Navegador utilizado

• Cookies essenciais de navegação

Esses dados não identificam diretamente o usuário e servem apenas para funcionalidade do site.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Entrar em contato com você após seu envio de mensagem

• Atender solicitações feitas via WhatsApp

• Realizar entrega de produtos comprados pelos nossos canais de atendimento

• Cumprir obrigações legais e regulatórias

• Garantir segurança, prevenção a fraudes e atendimento adequado

• Responder dúvidas e fornecer suporte

Importante:
Nosso site não realiza vendas, pagamentos ou cadastros on-line. Toda transação é finalizada diretamente com a loja, por WhatsApp ou atendimento presencial.

3. Bases legais utilizadas

Tratamos seus dados com base em:

• Consentimento, quando você nos envia mensagem ou solicita atendimento

• Execução de contrato, quando realizamos entrega ou reserva de produtos

• Cumprimento de obrigação legal, especialmente para operações de farmácia

• Interesse legítimo, para comunicação mínima necessária

4. Compartilhamento de dados

Seus dados só são compartilhados quando necessário:

• Com equipe interna responsável pelo atendimento

• Com prestadores de entrega (motoboys), apenas o essencial: nome, endereço e telefone

• Com autoridades sanitárias e fiscais, quando exigido por lei

Nunca vendemos ou comercializamos seus dados.

5. Cookies

Utilizamos apenas cookies essenciais para funcionamento básico do site.
Não realizamos rastreamento comportamental, anúncios personalizados ou coleta avançada.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados.
As mensagens e informações do WhatsApp seguem as políticas da Meta Platforms Inc.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar informações sobre seus dados

• Solicitar correção

• Solicitar exclusão quando permitido por lei

• Solicitar revogação do consentimento

• Solicitar portabilidade

• Solicitar esclarecimentos sobre o tratamento de dados

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para:

📩 cityfarmadelivery@gmail.com

8. Uso do WhatsApp

Ao clicar no botão “Peça no WhatsApp”, você será direcionado para um canal externo, que possui sua própria política de privacidade.
As mensagens enviadas são criptografadas de ponta a ponta conforme regras do WhatsApp.

9. Retenção dos dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprir solicitações

• Obedecer legislação sanitária e fiscal

• Garantir atendimento adequado

Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site.

11. Contato do controlador

CityFarma Parque Fluminense
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E-mail: cityfarmadelivery@gmail.com